Términos y condiciones Aliado Rheem
Convenio de colaboración para descuentos a empresas RHEEM DE MEXICO
Declaran “LAS PARTES” que:
a) Es su deseo celebrar el presente convenio, a fin de establecer las bases para la colaboración y realización de diversos proyectos de conformidad con las cláusulas señaladas en el cuerpo del mismo.
Expuesto lo anterior, “LAS PARTES” convienen en formalizar el presente instrumento, asumiendo los derechos y obligaciones en él conferidas, de conformidad con las siguientes:
Cláusulas
PRIMERA.- Definiciones. Para los efectos del presente convenio, se entenderá por:
“Tienda Oficial Rheem México WhatsApp”
Se refiere al canal de venta que RHEEM tiene a disposición de sus clientes por medio de la aplicación WhatsApp con número de contacto +52 55 8051 7631.
“Catálogo de Productos”
Se refiere a la relación en la que se incluyen o describen de forma individual los productos ofertados por Rheem a sus clientes y el cual se encuentra disponible en la Tienda Oficial Rheem México WhatsApp o que podrá ser difundido por medios escritos por RHEEM a “LA EMPRESA”.
“Campañas de Descuento”
Se refiere a los periodos durante los cuales serán aplicables los descuentos otorgados por RHEEM mediante el presente Convenio, periodos que se determinan en la Clausula SEGUNDA siguiente.
“Código de Descuento”
Se refiere al conjunto de letras, números o símbolos, o la combinación de ellos, que los empleados de “LA EMPRESA” y/o los familiares de estos deberán proporcionar a “RHEEM” al momento de efectuar la compra de productos, y con la finalidad de recibir un descuento en términos del presente Convenio.
SEGUNDA.- Objeto. El objeto del presente convenio consiste en que “RHEEM” ofrezca a los empleados de “LA EMPRESA” y/o a dos familiares y/o amigos de estos, un descuento sobre el precio de lista vigente publicado en el Catálogo de Productos, en la compra de aires acondicionados y calentadores de agua residenciales, el cual será aplicable durante las Campañas de Descuento que se señalan a continuación:
I. Del 10 Abril al 15 de Mayo de 2024
II. Del 01 Julio al 30 de Julio de 2024
III. Del 01 Septiembre al 31 de Octubre de 2024
Los descuentos otorgados por RHEEM con motivo del presente Convenio, no aplicaran en la compra de refacciones o de productos comerciales, ni en aquellos productos que no se encuentren enlistados en el Catálogo de Productos. Asimismo, dicho descuento no será acumulable a otras promociones que se encuentren vigentes al momento de la compra y estará limitado a la compra de dos productos por empleado o familiar de estos.
Para la aplicación de los descuentos referidos, los trabajadores de “LA EMPRESA” o los familiares de estos, deberán solicitar la cotización del producto deseado a través de la Tienda Oficial Rheem México WhatsApp, haciendo mención del presente Convenio o del Código de Descuento aplicable a “LA EMPRESA”, e identificándose como empleados de “LA EMPRESA”, o bien, como familiares de algún empleado de esta.
Los descuentos otorgados estarán limitados a dos productos por empleado (un calentador de agua y/o un aire acondicionado), quien tendrá derecho de transferir sus descuentos a algún amigo o familiar, sin que ello implique que pueda obtener más productos con descuento que los antes referidos.
Todas las compraventas de productos que sean celebradas entre “RHEEM” y los trabajadores de “LA EMPRESA” y/o los familiares de estos, al amparo del presente Convenio, estarán sujetas a lo establecido en los términos y condiciones aplicables a Tienda Oficial Rheem México WhatsApp, mismos que se agregan al presente como Anexo
A del presente Convenio.
Los productos ofertados por RHEEM serán exclusivamente productos nuevos y sellados.
TERCERA.- Compromisos de “LAS PARTES”.“LA EMPRESA” mediante la firma del presente Convenio se compromete a:
a) Proporcionar a todos sus empleados los Códigos de Descuento que serán aplicables en cada una de las Campañas de Descuento, así como informar a sus empleados que dichos códigos podrán ser transferibles a dos familiares y/o amigos por empleado.
b) Informar a sus empleados que para obtener los beneficios objeto del presente Convenio, deberán proporcionar el Código de Descuento correspondiente al momento de su compra por medio de la Tienda Oficial Rheem México WhatsApp, así como identificarse como personal de “LA EMPRESA”.
Por su parte “RHEEM” mediante la firma del presente Convenio se compromete a:
a) Ofrecer a los empleados de “LA EMPRESA “ y/o a los familiares o amigos de estos, un descuento sobre el un descuento sobre el precio de lista vigente publicado en el Catálogo de Productos, en la compra de aires acondicionados y calentadores de agua residenciales, durante la vigencia de cada una de las Campañas de Descuento.
b) Proporcionar a “LA EMPRESA” los Códigos de Descuento que serán aplicables a cada una de las Campañas de Descuento, lo que deberá realizar
con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación al inicio de cada Campaña, a efecto de que “LA EMPRESA” se encuentre en posibilidad de
distribuirlos a sus empleados de manera oportuna.
c) A proporcionar a “LA EMPRESA”, en caso de que así lo solicite esta última, el arte genérico o materiales promocionales necesarios para que la empresa divulgue entre sus empleados las Campañas de Descuento y los beneficios otorgados.
SEXTA.- Registro de marcas. “LAS PARTES” acuerdan que con la celebración del presente instrumento, en ningún momento se transfiere a la otra parte la titularidad ni el derecho al uso y explotación de sus respectivas marcas, avisos comerciales, logotipos, publicaciones, fotografías, datos, objetos, documentos y en general cualquier información de los que sean propietarios o tuvieren derecho a su uso y explotación. Por lo tanto “LAS PARTES” renuncian, desde este momento, a utilizarlos y/o explotarlos en cualquier forma y/o demandar por cualquier vía, la titularidad de los mismos y se obligan ante la otra parte que corresponda a cuidar y proteger en todo momento, la imagen y prestigio de las mismas.
En caso de que alguna de LAS PARTES desee hacer uso de alguno de los elementos anteriormente descritos para fines distintos a los mencionados en el presente convenio, deberá contar previamente con la autorización expresa, por escrito y firmada por un representante legal de “RHEEM” y/o “LA EMPRESA”, según corresponda.
Las infracciones o sanciones y/o delitos que se susciten por alguna de “LAS PARTES” por violación o incumplimiento de lo dispuesto en la presente cláusula, y que actualicen los supuestos contemplados tanto en la Ley de Propiedad Industrial como en la Ley Federal del Derecho de Autor, dará el derecho a la parte afectada de demandar los daños y perjuicios que dicha violación o incumplimiento llegasen a ocasionarle.
SÉPTIMA.- Confidencialidad. “LAS PARTES”, acuerdan en tratar como clasificada toda la información intercambiada o acordada con motivo del presente instrumento, excepto aquella que deba considerarse pública según lo dispuesto por la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.
Toda la información impresa, audiovisual, en archivo magnético o que pueda almacenarse por algún otro medio técnico o científico que los adelantos de la ciencia lo permitan, que se proporcionen entre sí “LAS PARTES” para el debido cumplimiento del objeto del presente convenio, se considera estrictamente reservada y se prohíbe su divulgación a terceros con cualquier carácter, hasta por el periodo de cinco años después de su terminación, excepto en los casos y condiciones que establezca la ley.
OCTAVA.- Datos personales. Para efectos de lo dispuesto en los artículos 68 y 116 de la Ley General de Transparencia y Acceso a la Información Pública y 16 y 113 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y las disposiciones que de ellas emanen, “LAS PARTES” reconocen y aceptan expresamente que la forma y términos en que cualquier información que se considere como datos de los usuarios serán protegidos y tratados conforme a lo establecido en las referidas leyes.
NOVENA.- No Relación Laboral. Las Partes acuerdan y reconocen que el presente Convenio es de carácter comercial, por lo que no crea relación laboral alguna entre “LAS PARTES”, ni entre éstas y sus funcionarios, agentes y/o empleados y/o personal que llegare a contratar o requerir cualquiera de “LAS PARTES” para la ejecución del presente Convenio.
“LAS PARTES” se obligan expresamente en este acto a sacar en paz y a salvo a su contraparte, controladora, sus subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y representantes de cualquier denuncia, demanda, queja o reclamación de carácter laboral o de seguridad social, en relación con el presente Convenio, presentada en contra de cualquiera de “LAS PARTES”, sus subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores, empresas de servicios y/o representantes; así como a cubrir de forma inmediata a su contraparte de cualesquiera daños y/o perjuicios, gastos y/o erogaciones de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, que se generen o pudieran generarse con motivo de cualesquiera reclamación laboral en contra de cualquiera de “LAS PARTES”, así como de cualquiera de sus subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y/o representantes; inclusive con posterioridad a la terminación de la vigencia del presente Convenio y por el mismo tiempo fijado por la ley para la prescripción de los derechos laborales de que se traten.
DÉCIMA.- Fuerza mayor y caso fortuito. Ninguna de “LAS PARTES” será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de este Convenio que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor, la que de invocarse deberá acreditarse fehacientemente.
DÉCIMA PRIMERA.- Vigencia. La vigencia del presente Convenio será por un año a partir de la fecha de su firma y podrá ser prorrogado por periodos iguales, a petición por escrito de alguna de “LAS PARTES”.
“RHEEM” podrá dar por terminado el presente Convenio en cualquier tiempo previa notificación por escrito de una parte a la otra con al menos treinta días naturales de anticipación.
DÉCIMA SEGUNDA.- Modificaciones. El presente instrumento podrá ser modificado o adicionado en cualquier momento por escrito firmado entre los representantes legales de “LAS PARTES”.
DÉCIMA TERCERA.- Avisos y notificaciones. Los avisos que conforme al presente convenio deban darse “LAS PARTES”, así como cualquier otra notificación y/o comunicación entre ellas, sólo serán válidas cuando se realicen por escrito con acuse de recibo en los domicilios señalados en las declaraciones de este convenio.
En caso de que cualquiera de “LAS PARTES” cambie de domicilio deberá de notificarlo a la otra. De no ser así, cualquier notificación realizada en los domicilios señalados en las declaraciones de este convenio, será considerada como efectivamente realizada.
DÉCIMA CUARTA. Plenitud del Convenio. Las partes convienen en que el presente Convenio contiene el acuerdo pleno y único entre ellas en relación con el objeto de este, por lo que cualquier pacto celebrado con anterioridad quedará sin efectos a la firma del presente.
DÉCIMA QUINTA. Cesión. Las partes convienen que “LA EMPRESA” no podrá ni ceder o transmitir de forma alguna sus derechos y/u obligaciones de conformidad con el presente Convenio sin la previa autorización escrita que en su caso otorgue “RHEEM”.
DÉCIMA SEXTA. Encabezados. Los encabezados de las Cláusulas del presente Convenio se incluyen únicamente para facilitar el manejo de este, pero no afectarán de forma alguna la interpretación que de las mismas se haga conforme a la ley.
DÉCIMA SÉPTIMA. Interpretación y Legislación Aplicable. En la interpretación y ejecución de este Convenio se aplicarán las leyes vigentes y aplicables en la Ciudad de México.
DÉCIMA OCTAVA. Jurisdicción. Las partes del presente Contrato convienen expresa e irrevocablemente en someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, respecto de cualquier demanda, acción o procedimiento que se derive o se relacione con el presente Contrato y renuncian irrevocablemente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder que por razón de sus domicilios presentes o futuros o por alguna otra causa.
Términos y condiciones aplicables a la “Tienda oficial WhatsApp”
Rheem de México, S.A. de C.V. (“Rheem”), con domicilio en Guillermo González Camarena, No. 1400, Interior. 201, Colonia Centro de Ciudad Santa Fe, Alcaldía Álvaro Obregón, C.P. 01210. Ciudad de México, es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos mediante el canal de comunicación WhatsApp con número +52 55 8051 7631 (“Tienda Oficial WhatsApp”). Toda transacción realizada a través de la Tienda Oficial WhatsApp se sujetará a los términos y condiciones los (“Términos y Condiciones”) aquí expresados.
Aceptación de los Términos y Condiciones.
Cada vez que una persona ingrese a la Tienda Oficial WhatsApp y haga uso de esta como cliente (“Cliente”), acepta los Términos y Condiciones aquí expresados. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de llevar a cabo cualquier transacción, así como de brindar cualquier información de carácter personal. Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados ocasionalmente por Rheem, por lo que se recomienda al Cliente realizar consultas periódicas a los mismos para conocer las disposiciones vigentes al momento de su compra.
Objeto de la Tienda Oficial de WhatsApp.
El uso de la Tienda Oficial de WhatsApp será exclusivamente para que el Cliente consulte de manera personal la información relacionada a los productos y servicios que Rheem pone a la venta, así como para que el Cliente pueda adquirir de Rheem dichos productos y servicios.
Por lo anterior, el Cliente no podrá dar otro uso distinto a la Tienda Oficial WhatsApp, por lo que no se podrá copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de ésta para fines públicos o comerciales.
En ningún caso se podrá entender o interpretar que se está entregando u otorgando alguna concesión o licencia respecto de ningún derecho de propiedad intelectual.
No se permite formar vínculo o hacer referencias de la Tienda Oficial WhatsApp, a menos que se permita expresamente por escrito por parte de Rheem.
Comunicación con el Cliente.
El Cliente acepta en utilizar su número telefónico por medio del cual tuvo contacto con la Tienda Oficial de WhatsApp, como medio de comunicación con Rheem, por lo que todos los convenios, avisos, información o comunicados que se envíen por dicho medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
De la calidad y características de los productos ofrecidos.
Rheem vende a través de la Tienda Oficial de WhatsApp los productos ofrecidos que se muestran para su venta en el catálogo publicado dentro de la misma. Las características de cada producto serán descritas dentro de la Página, por lo que Rheem se obliga, en caso de una compraventa, a entregar el producto con las características indicadas en su descripción.
Del precio y de los productos ofrecidos.
Los precios de cada uno de los productos ofrecidos, y en su caso, las promociones aplicables a los mismos serán proporcionados al Cliente a través de la Tienda Oficial de WhatsApp; dichos precios serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto del que se trate.
Los precios de los productos que Rheem informe al Cliente tendrán una vigencia de 24 horas contadas a partir de que Rheem los hizo de su conocimiento, por lo que transcurrido dicho plazo Rheem podrá cambiar los mismos a su entera discreción.
Rheem podrá ofrecer precios y ofertas para la venta de productos en la Tienda Oficial de WhatsApp que varíen con respecto a los precios y ofertas que sobre los mismos productos apliquen en otros canales de venta, por lo que por ningún motivo Rheem se obliga a respetar los precios publicados dentro de esta Tienda Oficial de WhatsApp para las transacciones realizadas mediante canales de venta distintos.
De las Ventas Corporativas a Empleados de Empresas con Convenio de Colaboración.
Para el caso de compras efectuadas a través de la Tiendo Oficial WhatsApp en las que el Cliente desee que le sea aplicado un descuento sobre el precio de lista, con motivo de un convenio celebrado entre Rheem y la empresa para la que labore, deberá proporcionar el código de descuento correspondiente a su empresa, así como identificarse como trabajador o familiar de algún trabajador de la misma.
Los descuentos otorgados estarán limitados a dos productos por empleado (un calentador de agua y/o un aire acondicionado), quien tendrá derecho de transferir sus descuentos a algún amigo o familiar, sin que ello implique que pueda obtener más productos con descuento que los antes referidos.
El descuento otorgado en ventas corporativas no será acumulable a otras promociones que se encuentren vigentes al momento de la compra.
Del pago de los Productos.
Todos los pedidos efectuados por el Cliente a través de la Tienda Oficial de WhatsApp deberán ser pagados a través de la plataforma de Mercado Pago, por lo que, una vez que el Cliente efectué su pedido correspondiente, Rheem le proporcionará, única y exclusivamente por medio de la Tienda Oficial de WhatsApp, la liga o hipervínculo personalizado por medio del cual el Cliente deberá efectuar el pago. Dicha liga o hipervínculo tendrá una vigencia de 48 horas, por lo que en caso de que el Cliente no realice el pago durante su vigencia, deberá solicitar una nueva liga o hipervínculo, en el entendido de que, si el precio de los productos ha cambiado, la nueva liga contendrá el precio actualizado.
Una vez que haya realizado el pago correspondiente, el Cliente deberá compartir a Rheem, a través de la Tienda Oficial de WhatsApp, el comprobante digital de pago. Una vez que el pago se encuentre reflejado en la plataforma de Mercado Pago, Rheem comenzará el procesamiento de su pedido.
Envío de los productos.
Todas las compras de calentadores de agua y/o de aires acondicionados, así como la compra de refacciones por montos superiores a los MXN $500.00 pesos, incluirán envío sin costo únicamente cuando la entrega deba ser realizada dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana (Coacalco, Tultitlan, Cuautitlán Izcalli). En compras iguales o menores a los MXN $500.00 pesos el envío generará un costo adicional a cargo del Cliente por la cantidad de MXN $99.00 pesos.
El envío de pedidos se realizará dentro de las 48 horas hábiles siguientes a que el pedido le sea confirmado al Cliente a través de la Tienda Oficial de WhatsApp, en el entendido de que dicho plazo no incluye fines de semana, ni días feriados. Por días y horas hábiles se entiende de lunes a viernes en un horario de las 9:00 a.m. a las 17:00 p.m.
Al momento de que el Cliente reciba la confirmación de su pedido, Rheem le especificará la fecha estimada de entrega.Todas las compras efectuadas a través de la Tienda Oficial de WhatsApp después de las 15:00 horas serán procesadas al día hábil siguiente.
El Cliente podrá solicitar un envío programado al momento de efectuar su transacción, para lo cual deberá proporcionar a Rheem su dirección completa, así como las referencias y entre calles de ubicación del inmueble. Una vez hecha su solicitud de programación de envío Rheem le notificará las fechas y horarios disponibles para efectuar la entrega programada.
Todos los envíos serán a un solo intento de entrega, en caso de no concretarse la entrega por causas imputables al Cliente, se deberá reagendar una nueva fecha de entrega, misma que generará un cargo adicional de MXN $99.00 pesos en productos de capacidad inferior o igual a 76 litros, y de MXN $750.00 pesos en equipos con capacidad mayor a 114 Litros.
El Cliente al momento de efectuar su compra por medio de la Tienda Oficial de WhatsApp, podrá autorizar a terceras personas para recibir el pedido en su nombre, por lo que se hace sabedor y acepta que para que el repartidor correspondiente pueda hacer entrega de los productos, deberá recabar de la persona que reciba su identificación, firma y evidencia fotográfica de la entrega-recepción de los productos.
La entrega de los productos se realizará a un máximo a 10 metros lineales de la calle, por lo que el Cliente será el único responsable de realizar las maniobras necesarias para trasladar su producto más allá de dicho limite.
En caso de ventas corporativas a Clientes que residan fuera de la Ciudad de México o del Área Metropolitana, la entrega de los productos se podrá efectuar en el domicilio de la empresa titular del convenio de colaboración correspondiente.
Promociones
Aplican las difundidas en las redes sociales autorizadas por Rheem y/o a través de nuestra tienda oficial de WhatsApp. El Cliente podrá consultar las promociones vigentes, así como sus correspondientes términos y condiciones, en el portal de internet: https://www.rheem.com.mx/alcances-promociones/
Los descuentos otorgados en ventas corporativas no serán acumulables en otras promociones.
Devoluciones y cancelaciones.
El Cliente podrá cancelar su pedido sin costo alguno, siempre y cuando realice su cancelación en un plazo no mayor a 24 horas naturales siguientes a la confirmación de su pedido y con anterioridad a que su pedido haya sido enviado. En caso de que el Cliente cancele el pedido con posterioridad a su envío, deberá cubrir a Rheem los costos de envío correspondientes, mismos que le serán notificados por Rheem vía WhatsApp.
El Cliente podrá devolver a Rheem el producto si así lo desea, dentro de los 7 días siguientes a su recepción. En toda devolución por preferencia del Cliente o por causas imputables al mismo, deberá pagar a Rheem MXN $199.00 pesos por concepto de flete, y en el caso de productos mayores a 114 Litros se cobrará $799 MXN por concepto de maniobra y flete. Asimismo, el Cliente tendrá la opción de devolver los productos directamente en el Centro de Distribución ubicado en BLVD. BENITO JUÁREZ 20 ONEST LOGISTICS MACRO II, Col. SAN MATEO CUAUTEPEC C.P. 54948. TULTITLAN Estado de Mexico (MEX), debiendo dirigir la entrega a RHEEM DE MEXICO, SA DE CV.
Cambio de equipos dañados.
Rheem cambiará al Cliente aquellos productos que hayan sido dañados antes o durante su entrega, para lo cual el Cliente contará con un plazo de 48 hora naturales contadas a partir de la recepción de su producto a efecto de levantar su reporte correspondiente. Asimismo, se realizará el cambio de los productos cuando estos presenten problemas en su funcionamiento, siempre que el Cliente lo reporte al Servicio Técnico y en el dictamen expedido por éste se especifiquen las fallas en el producto, Una vez recibido el dictamen, el Cliente tendrá 24 horas para solicitar el cambio del producto.
Garantías.
La garantía de cada producto será entregada con el mismo, ya sea en su interior o en el empaque. Para hacer válida la garantía por defectos de fabricación, el Cliente deberá seguir las instrucciones expresadas en cada una de ellas y reportar su caso al WhatsApp de Servicio técnico en el número de teléfono +52 55 5320 4569.
Facturación
Una vez que el Cliente reciba su pedido podrá solicitar su facturación a través de la Tienda Oficial de WhatsApp. Recibida la solicitud de facturación Rheem enviará la factura correspondiente dentro de los 10 días hábiles siguientes.
En la solicitud de facturación el Cliente deberá proporcionar: nombre o Razón Social, RFC, Domicilio Fiscal indicando Calle, No. Exterior, No. Interior, Colonia, Municipio, Localidad, Estado. Código Postal, Régimen Fiscal, correo electrónico, forma de pago y uso de CFDI (Preferentemente proporcionar Cedula de identificación Fiscal), en caso de no proporcionar los datos antes referidos, Rheem podrá abstenerse sin responsabilidad alguna de emitir la factura correspondiente.
Dudas.
En caso de dudas con el producto o con las promociones ofertadas por Rheem, el Cliente podrá contactar a Rheem a través de la Tienda Oficial de WhatsApp.
Solicitud de instalación o registro de garantías.
El cliente podrá solicitar la instalación o el registro de garantía de sus productos a través del WhatsApp de Servicio Técnico con número telefónico +52 55 5320 4569 o a través de la Tienda Oficial de WhatsApp con número de teléfono +52 55 8051 7631.
Aviso de Privacidad y protección de datos personales.
La privacidad del Cliente es muy importante para Rheem. Los datos personales que nos proporciona el Cliente a través de la Tienda Oficial de WhatsApp, son utilizados para procesar pedidos, garantizar entregas adecuadas, brindar un mejor servicio, evaluar y mejorar continuamente los productos y servicios que ofrecemos así como enviarle información promocional de Rheem. Para saber más sobre la manera en que obtenemos, utilizamos, compartimos o almacenamos sus datos personales, favor de consultar el Aviso de Privacidad de Rheem que se encuentra en la página: https://www.rheem.com.mx/aviso-de-privacidad-integral-para-distribuidores- clientes-usuarios-finales-y-servicio-especializado/